Моббинг — форма психологического насилия в рабочем коллективе, негативно влияющая на здоровье и работоспособность сотрудников. В статье рассмотрим виды моббинга, причины его возникновения и эффективные стратегии для предотвращения и борьбы с этой проблемой. Понимание моббинга и его механизмов поможет защитить себя и коллег, а также создать более здоровую и продуктивную рабочую атмосферу.
Почему возникает моббинг
Причины моббинга могут быть разнообразными:
- Желание отомстить;
- Зависть;
- Стремление к власти;
- Личные обиды;
- Простой недостаток интереса.
Жертвой моббинга может стать любой член коллектива: рядовой сотрудник, руководитель отдела или даже генеральный директор.
Часто жертвами моббинга становятся люди, занимающие более высокие должности, так называемые «белые вороны», а также новые руководители, которые вводят свои правила.
Моббинг – это коллективная травля
Руководители редко становятся инициаторами моббинга, но такие случаи все же имеют место. Они могут прибегать к этому из-за своей неуверенности, которую не хотят признавать. Таким образом, они стремятся завоевать авторитет, используя подход «боятся – уважают». Либо же начинают травлю с целью заменить жертву на «своего человека».
Моббинг, или психологическое преследование на рабочем месте, представляет собой систематическое и целенаправленное давление на сотрудника со стороны коллег или руководства. Эксперты отмечают, что основными причинами моббинга могут быть конкуренция, недостаток профессионализма в коллективе и отсутствие эффективных механизмов управления конфликтами. Часто жертвы моббинга становятся из-за своей уязвимости или несоответствия корпоративной культуре.
Для противостояния этому явлению важно создать здоровую атмосферу в коллективе, где ценятся открытость и взаимопомощь. Специалисты рекомендуют внедрять программы обучения по управлению конфликтами и развивать навыки эмоционального интеллекта у сотрудников. Также необходимо обеспечить доступ к анонимным каналам для сообщения о случаях моббинга, что поможет выявить проблему на ранних стадиях и предотвратить её развитие.
Виды моббинга
Существует множество форм психологической травли, но наиболее распространённые из них следующие:
- Горизонтальный
В этом случае преследование исходит от коллег по работе.
- Вертикальный
Здесь психологическое давление оказывается непосредственно руководителем, и этот тип моббинга иногда называют «боссингом».
- Латентный
Давление в данном случае имеет скрытый характер. Сотруднику постоянно создаются препятствия, намекается на его незначительность и на то, что ему лучше уйти. Цель латентного моббинга — сделать пребывание работника на рабочем месте настолько невыносимым, чтобы он сам решил покинуть его.
- Открытый
В этом варианте всё очевидно. Открытый моббинг представляет собой крайнюю форму психологического давления, где используются явные насмешки, оскорбления, издевательства и даже порча личного имущества.
| Причина моббинга | Проявление моббинга | Способы противостояния |
|---|---|---|
| Конфликтные личностные характеристики жертвы (например, застенчивость, неуверенность в себе) | Игнорирование, сплетни, распространение ложной информации, саботаж работы | Развитие уверенности в себе, отстаивание своих границ, документирование фактов моббинга |
| Профессиональная зависть коллег | Критика, унижение, публичное оскорбление, подставы | Демонстрация профессионализма, обращение к руководству, поиск поддержки у коллег |
| Некомпетентность руководства | Создание стрессовой атмосферы, неравномерное распределение обязанностей, неадекватная критика | Обращение к вышестоящему руководству, фиксация нарушений, поиск другой работы |
| Стремление к власти и контролю в коллективе | Изоляция, манипуляции, распространение слухов, подрыв авторитета | Объединение с другими сотрудниками, документирование фактов, обращение в профсоюз |
| Негативный климат в коллективе | Агрессивное поведение, насмешки, оскорбления, кибербуллинг | Поиск поддержки у коллег, обращение к психологу, изменение своего поведения (если это возможно) |
| Несправедливое распределение ресурсов или обязанностей | Перегрузка работой, лишение доступа к информации, умышленное создание препятствий | Фиксация фактов несправедливости, обращение к руководству, поиск юридической помощи |
Интересные факты
Вот несколько интересных фактов о моббинге:
-
Психологические последствия: Моббинг может иметь серьезные долгосрочные последствия для психического здоровья жертв. Исследования показывают, что люди, подвергшиеся моббингу, чаще страдают от депрессии, тревожных расстройств и даже посттравматического стрессового расстройства (ПТСР).
-
Причины моббинга: Основными причинами моббинга могут быть конкуренция на рабочем месте, недостаток профессиональной подготовки, а также токсичная корпоративная культура. Часто моббинг возникает в среде, где отсутствуют четкие правила поведения и поддержки со стороны руководства.
-
Методы противодействия: Эффективные способы борьбы с моббингом включают создание открытой и поддерживающей рабочей атмосферы, обучение сотрудников навыкам разрешения конфликтов и внедрение четких политик противодействия буллингу. Также важно, чтобы руководство активно реагировало на жалобы и поддерживало пострадавших.
Как предотвратить моббинг
Психологи провели множество исследований, посвящённых тому, как избежать моббинга в рабочем коллективе. Вот несколько обобщённых рекомендаций:
-
Люди с привлекательной личностью реже становятся жертвами психологического давления. Поэтому старайтесь быть дружелюбным, но не переходите границы, избегая излишнего подхалимства;
-
При входе в новый коллектив старайтесь общаться сдержанно, формально и вежливо. Не стремитесь сразу вникать в внутренние конфликты и не пытайтесь выделиться, привлекая ненужное внимание;
-
Найдите баланс между сохранением своей индивидуальности и гармоничным встраиванием в коллектив;
-
Никогда не унижайте своих коллег. Напротив, старайтесь поддерживать их и хвалить, но не переусердствуйте;
-
Избегайте участия в сплетнях и не обсуждайте других за спиной. Если информация пришла от кого-то другого, не распространяйте её дальше;
-
Если кто-то из коллег пытается вас провоцировать или раздражать, не переживайте, а спокойно выясните его намерения. Старайтесь не реагировать на провокации;
-
Не позволяйте себя обижать. Порой полезно показать, что вы тоже способны постоять за себя;
-
Участвуйте в корпоративных мероприятиях и придерживайтесь неформальных правил, принятых в коллективе;
-
Даже если у вас дружеские отношения с руководителем, старайтесь не переходить на фамильярности. Поддерживайте дружбу вне рабочего времени;
-
Выполняйте свои обязанности ответственно и профессионально. В случае конфликта начальник, скорее всего, встанет на вашу сторону, не желая терять ценного сотрудника.
Важно постоянно следить за атмосферой в коллективе, чтобы избежать моббинга. Проанализировав происходящее, вы сможете принять обоснованные решения и избежать неприятных ситуаций.
Эти рекомендации помогут предотвратить моббинг. Но что делать, если он уже достиг критической точки, и с ним необходимо бороться?
Как бороться, если моббинг уже начался
С моббингом можно и нужно бороться. Если ты стала объектом постоянной и целенаправленной травли, в первую очередь важно разобраться в причинах происходящего. Анализ ситуации играет ключевую роль. Если не понять, что стало причиной моббинга, можно оказаться в роли жертвы психологического давления на неопределённый срок, постоянно меняя рабочие места. Иногда ситуацию можно изменить с помощью доброжелательного поступка или откровенного разговора с коллегами.
Если цель моббера – устранить тебя из компании и он не готов к компромиссам, единственным выходом будет противостояние. Если же твоим противником является непосредственный руководитель, необходимо продемонстрировать свою ценность не только коллегам, но и вышестоящему начальству.
Если кто-то пытается занять твоё место, важно оставаться внимательной. Не допускай ошибок и не давай поводов усомниться в своей профессиональной компетенции. Истерики и конфликты, а также попытки вызвать жалость, скорее всего, только усугубят ситуацию. В этом случае может помочь искренний и доверительный разговор с руководством.
Также полезно иметь под рукой средства записи, такие как диктофон или камера. Получив неопровержимые доказательства неправомерных действий, можно остановить моббинг, угрожая обнародовать эти материалы.
Если ты уже столкнулась с психологическим давлением и понимаешь, что сделала всё возможное, задай себе несколько вопросов:
- Все ли варианты были рассмотрены?
- Есть ли возможность перейти на другую должность в компании?
- Готова ли ты начать поиск новой работы?
- Что необходимо сделать для подготовки к выходу на новое место?
- Нужна ли тебе психологическая или медицинская помощь?
Все психологи, работающие с жертвами моббинга, единодушно рекомендуют покинуть агрессивно настроенный коллектив. Если травля продолжается, уходить нужно обязательно и как можно быстрее. Лучше пережить временные трудности и неудобства, связанные со сменой работы, чем терпеть постоянные унижения, давление и ухудшение здоровья.
Поэтому не позволяй себе быть жертвой. Ищи способы предотвратить психологическую травлю, а если это не удалось, не оставляй всё на самотёк – начинай борьбу или уходи. Заботься о своём физическом и психологическом здоровье.
Последствия моббинга для жертв и организации
Моббинг, или психологическое преследование на рабочем месте, может иметь серьезные последствия как для жертв, так и для самой организации. Эти последствия могут проявляться на различных уровнях: эмоциональном, физическом, социальном и экономическом.
Для жертв моббинга последствия часто оказываются разрушительными. Эмоционально они могут испытывать постоянный стресс, тревогу и депрессию. Это может привести к снижению самооценки, чувству изоляции и безнадежности. В некоторых случаях жертвы моббинга могут развивать психосоматические заболевания, такие как головные боли, расстройства пищеварения и сердечно-сосудистые проблемы. Эти физические симптомы могут усугубляться, если жертва не получает необходимую поддержку и помощь.
Социальные последствия также играют важную роль. Жертвы моббинга могут начать избегать общения с коллегами, что приводит к ухудшению отношений на рабочем месте и изоляции. Это может создать замкнутый круг, где жертва становится еще более уязвимой и подверженной дальнейшему преследованию. Кроме того, такие ситуации могут негативно сказаться на личной жизни жертвы, приводя к конфликтам в семье и среди друзей.
С точки зрения организации, последствия моббинга могут быть не менее серьезными. Во-первых, это может привести к снижению производительности труда. Работники, подвергающиеся моббингу, часто становятся менее мотивированными и продуктивными, что в конечном итоге отражается на общих результатах компании. Во-вторых, высокая текучесть кадров — еще одно следствие моббинга. Жертвы могут покидать организацию в поисках более безопасной и поддерживающей рабочей среды, что приводит к дополнительным затратам на найм и обучение новых сотрудников.
Кроме того, репутация компании может пострадать. В условиях современного информационного общества негативные отзывы о рабочей атмосфере могут быстро распространяться, что затрудняет привлечение талантливых специалистов. Наконец, организации могут столкнуться с юридическими последствиями, если жертвы моббинга решат подать в суд на работодателя за создание неблагоприятных условий труда.
Таким образом, моббинг имеет далеко идущие последствия, которые затрагивают не только отдельных сотрудников, но и всю организацию в целом. Понимание этих последствий является важным шагом к созданию здоровой и поддерживающей рабочей среды, где каждый сотрудник чувствует себя в безопасности и ценится.
Вопрос-ответ
Что такое моббинг и как с ним бороться?
Моббинг подразумевает такие взаимодействия, где прослеживаются травля, притеснение, унижение коллективом одного члена данной группы. Агрессивное поведение имеет регулярный и целенаправленный характер. Жертва постоянно испытывает моральное давление, отвержение, физическое насилие.
Что включается в предпосылки развития моббинга?
Неуверенность в себе, патологическая подозрительность, заставляющая босса видеть во всех «врагов», привычка самоутверждаться за счёт подчинённых. В этом случае давление с его стороны становится поводом для горизонтального моббинга.
Как проявляется моббинг на работе?
Проявляется моббинг в виде придирок и запугиваний, оскорблений и притеснений сотрудника в коллективе на протяжении длительного времени. Моббинг включает негативные высказывания и необоснованную критику, социальную изоляцию и распространение заведомо ложной информации, моральный прессинг и даже физическое воздействие.
Советы
СОВЕТ №1
Обратите внимание на признаки моббинга. Если вы замечаете, что коллеги систематически игнорируют вас, критикуют без оснований или распространяют слухи, это может быть сигналом о наличии моббинга. Важно распознать проблему на ранней стадии, чтобы своевременно предпринять действия.
СОВЕТ №2
Документируйте все случаи моббинга. Ведите записи о конкретных инцидентах, включая даты, время, места и участников. Это поможет вам собрать доказательства, если вы решите обратиться к руководству или в профсоюз.
СОВЕТ №3
Не оставайтесь наедине с проблемой. Обсудите ситуацию с доверенными коллегами или друзьями, которые могут поддержать вас. Иногда внешняя перспектива помогает увидеть ситуацию более ясно и найти пути решения.
СОВЕТ №4
Обратитесь за помощью к специалистам. Если моббинг становится невыносимым, не стесняйтесь обращаться к психологу или консультанту по трудовым вопросам. Профессиональная поддержка может помочь вам справиться с эмоциональным стрессом и разработать стратегию противостояния.
