Взаимодействие между людьми основывается на восприятии и впечатлениях. Теория управления впечатлениями социолога Эрвинга Гофмана объясняет, как индивиды формируют и контролируют образы о себе в глазах окружающих. Понимание этой теории улучшает навыки общения и позволяет эффективно управлять впечатлениями. В статье рассмотрим основные принципы управления впечатлением и практические приёмы для их применения в повседневной жизни.
Достижение поставленной цели
Что побуждает тебя стремиться оставить положительное впечатление о себе в глазах окружающих? Например, если ты планируешь сменить работу на более престижную, ты начинаешь составлять резюме. Ты уделяешь внимание своему внешнему виду и изучаешь информацию о потенциальном работодателе.
Ты формируешь имидж, который будет наиболее соответствовать твоей новой роли. Все эти действия направлены на достижение одной цели: получить желаемую работу. Для этого важно создать у работодателя образ тебя как идеального кандидата. Ты будешь использовать те методы, которые наиболее эффективно помогут достичь этого результата.
Согласись, умение производить нужное впечатление, необходимое для достижения своих целей, является своего рода манипуляцией окружающими. Часто мы сами создаем обстоятельства, в которых, по нашему мнению, можем произвести наилучшее впечатление. Это способ регулирования взаимодействия между людьми.
Управление впечатлением — это концепция, предложенная социологом Эрвином Гофманом, которая описывает, как люди стремятся контролировать восприятие себя другими. Эксперты отмечают, что Гофман использует метафору театра, сравнивая социальные взаимодействия с актерской игрой, где каждый человек выступает на сцене, стараясь произвести нужное впечатление. Важным аспектом этой теории является то, что индивиды адаптируют свое поведение в зависимости от контекста и аудитории, что позволяет им поддерживать определенные социальные роли. Исследования показывают, что управление впечатлением играет ключевую роль в формировании межличностных отношений и социальных норм, а также в профессиональной среде, где имидж и репутация могут существенно влиять на успех. Таким образом, понимание этой теории помогает глубже осознать динамику социальных взаимодействий и механизмы, лежащие в основе человеческого поведения.
Производить, управлять, контролировать
Найти ту область жизни, в которой ты не стремилась бы произвести впечатление, бывает довольно сложно. Умение впечатлять действительно имеет большое значение, но еще важнее — уметь управлять этими впечатлениями и контролировать их. В этом процессе ключевую роль играют твои вербальные и невербальные способы общения.
Представление себя в теории Гоффмана
Многим знакома ситуация, когда резюме не отражает реальных навыков человека: это становится очевидным при более близком взаимодействии. Поэтому создание впечатлений требует серьезного подхода, чтобы даже незначительные на первый взгляд действия не приводили к неверным впечатлениям, которые могут помешать достижению целей.
В теории Гоффмана такие ситуации называются непроизвольными: это те проявления, которые ты демонстрируешь. Именно в таких моментах существует риск быть застигнутым врасплох.
| Аспект Управления Впечатлением (по Гофману) | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Драматическая постановка | Создание и поддержание желаемого образа себя для аудитории. | Политик, выступающий с тщательно подготовленной речью, чтобы произвести впечатление компетентности и уверенности. |
| Фасад | Стабильные элементы, используемые для создания впечатления (напр., одежда, декорации, манеры). | Доктор в белом халате, работающий в стерильном кабинете. |
| Личностная установка | Внутреннее состояние, которое актер стремится передать аудитории. | Врач, демонстрирующий сочувствие и заботу о пациенте. |
| Идеализация | Представление себя в лучшем свете, скрывая недостатки и подчеркивая достоинства. | Блогер, публикующий только лучшие фотографии и избегающий упоминания о неудачах. |
| Мистификация | Создание иллюзии, скрывающей реальные процессы и механизмы. | Фокусник, скрывающий секреты своих трюков. |
| Работа над командой | Координация действий с другими актерами для поддержания общего впечатления. | Официанты в ресторане, работающие слаженно, чтобы обеспечить клиентам комфортное обслуживание. |
| Срыв представления | Ситуация, когда представление нарушается, и желаемый образ разрушается. | Политик, случайно обронивший нецензурное выражение во время публичного выступления. |
| Тактика исправления | Способы восстановления желаемого впечатления после срыва. | Политик, извиняется за свою оплошность и пытается перевести внимание на другие аспекты своей речи. |
| Аудитория | Группа людей, на которую направлено управление впечатлением. | Зрители на театральной постановке, клиенты в магазине, избиратели на выборах. |
Интересные факты
Вот несколько интересных фактов о теории управления впечатлением, предложенной Эрвином Гофманом:
-
Метафора театра: Гофман сравнивает социальное взаимодействие с театральной игрой, где люди выступают на “сцене” и используют различные “маски” для создания определенного впечатления у зрителей (других людей). Это означает, что в разных социальных ситуациях мы можем адаптировать свое поведение и образы, чтобы соответствовать ожиданиям окружающих.
-
Передняя и задняя сцена: В своей работе Гофман вводит концепцию “передней” и “задней” сцены. На “передней сцене” люди представляют себя так, как они хотят, чтобы их воспринимали, в то время как “задняя сцена” — это место, где они могут быть более аутентичными и расслабленными. Эта идея подчеркивает, что наше поведение может значительно различаться в зависимости от контекста.
-
Управление впечатлением в цифровую эпоху: С развитием социальных сетей и онлайн-коммуникаций теория Гофмана становится особенно актуальной. Люди активно управляют своим имиджем в интернете, выбирая, какие моменты своей жизни показывать, а какие скрывать. Это создает новые вызовы и возможности для понимания человеческого поведения в современном обществе.
Несвоевременное вторжение
При составлении резюме важно помнить, что указанные навыки могут быть проверены, и в случае несоответствия это может вызвать неловкость. Аналогично, ситуация может сложиться и с работодателем: могут быть озвучены одни условия, например, уровень заработной платы, а на деле окажется совершенно иная ситуация, что приводит к несоответствию между ожиданиями и реальностью, которую работодатель должен поддерживать.
Чтобы выяснить истинное положение дел, можно, например, завести непринужденный разговор. В результате ты можешь принять решение отказаться от предложения о работе. Это происходит из-за неожиданного изменения ситуации, которое нарушает изначально запланированный сценарий.
Место разрушения и возмущения
Сцена представляет собой ситуацию, в которой вы начинаете действовать с намерением разрушить или выразить недовольство существующим порядком, и в результате ваших действий неизбежно происходит нарушение общего согласия.
Сцены могут возникать по различным причинам и делятся на несколько типов:
-
Первый тип можно сравнить с симфоническим оркестром, где одна группа музыкантов открыто критикует другую за недостаток профессионализма. Это создает нарушение общей дисциплины и мешает исполнению произведения. Результат: зрители получают возможность заглянуть за кулисы или остаются с чувством недосказанности и подозрительности.
-
Второй тип представляет собой открытый агрессивный протест. Это может быть любая форма гражданского неповиновения или демонстрации.
-
Третий тип напоминает ссору двух торговок на рынке: они громко обсуждают свои разногласия, заставляя окружающих становиться свидетелями их конфликта с различной степенью вовлеченности.
-
Четвертый тип связан с лидером, который берет на себя обязательства перед группой людей по достижению значимой или глобальной цели в интересах этой группы, не оставляя себе возможности отступить. При этом существует риск, что выбранная лидером цель может изначально не поддерживаться группой. В таком случае возможен отказ группы следовать за лидером, что может привести к его публичному унижению.
Инцидент и способы предотвращения
Инцидент в рамках теории Гофмана представляет собой: случайную ситуацию, неуместное вмешательство, сценические моменты. Именно инциденты способны разрушить ваши заранее продуманные сценарии, направленные на создание оптимального впечатления, и, по сути, они являются элементом механизма, который позволяет вам навязать окружающим любой незапланированный образ.
Чтобы избежать инцидентов, в теории Гофмана предусмотрен ряд защитных мер:
- Драматургическая верность. Примером, иллюстрирующим этот принцип, может служить соглашение о конфиденциальности между работником и организацией. Подписав такой договор, вы, как сотрудник, получаете доступ к информации, использование которой может повлиять на уже сложившиеся, навязанные впечатления. Этот же договор накладывает ограничения и обязательства по сохранению этого впечатления в обществе, тем самым формируя внутреннюю культуру компании.
- Драматургическая дисциплина. Аналогом здесь может выступать должностная инструкция. В ней прописаны все ваши профессиональные действия в различных рабочих ситуациях. Строгое соблюдение должностной инструкции обеспечивает слаженность работы всего коллектива. Если добавить к этому такие качества, как самообладание и самоконтроль, получится идеальная иллюстрация.
- Драматургическая осмотрительность. Примером может служить принцип подбора команды исполнителей с средними или низкими рабочими показателями, поскольку результат их взаимодействия предсказуем и не мешает руководителю полностью реализовать запланированный сценарий без нарушения регламента, даже если показатели не слишком высоки.
Ожидание зрителей
Таким образом, теория управления впечатлением представляет собой анализ повседневных методов, с помощью которых осуществляется взаимодействие между людьми. Оценить важность и влияние этой концепции крайне сложно. Она позволяет выявить ценности, которые стоят за поведением участников и ожиданиями наблюдателей.
Роль контекста в управлении впечатлением
Управление впечатлением — это процесс, в ходе которого индивиды пытаются контролировать, как они воспринимаются другими людьми. Важным аспектом этой теории является контекст, в котором происходит взаимодействие. Контекст включает в себя не только физическую обстановку, но и социальные, культурные и временные факторы, которые могут влиять на восприятие и интерпретацию поведения человека.
Эрвинг Гофман, канадский социолог, в своей работе «Представление себя в повседневной жизни» (1956) подчеркивает, что контекст играет ключевую роль в управлении впечатлением. Он использует метафору театра, где каждый человек выступает в роли, адаптируя свое поведение в зависимости от аудитории и ситуации. Например, то, как человек ведет себя на деловой встрече, будет значительно отличаться от его поведения на вечеринке с друзьями. В первом случае акцент будет сделан на профессионализме и сдержанности, во втором — на расслабленности и открытости.
Контекст также включает в себя культурные нормы и ожидания. В разных культурах могут существовать различные представления о том, что считается приемлемым или неприемлемым поведением. Например, в некоторых культурах прямой зрительный контакт может восприниматься как признак уверенности, в то время как в других он может считаться неуважительным. Таким образом, понимание культурного контекста является важным аспектом управления впечатлением, так как оно помогает избежать недопонимания и негативных реакций со стороны окружающих.
Кроме того, временные факторы, такие как время суток или день недели, также могут влиять на восприятие. Например, поведение человека в утренние часы может восприниматься иначе, чем в вечернее время, когда люди более расслаблены. Важно учитывать, что контекст может меняться не только в зависимости от места и времени, но и в зависимости от динамики взаимодействия. Например, в ходе беседы с одним человеком может возникнуть более доверительная атмосфера, что позволит изменить подход к управлению впечатлением.
Таким образом, управление впечатлением — это сложный и многогранный процесс, в котором контекст играет центральную роль. Понимание того, как различные аспекты контекста влияют на восприятие, позволяет людям более эффективно адаптировать свое поведение и достигать желаемых результатов в межличностных взаимодействиях.
Вопрос-ответ
Какова теория управления впечатлениями Гофмана?
Теория управления впечатлением — теория Ирвинга Гофмана, описывающая наше желание производить благоприятное впечатление на других людей. Согласно этой теории, люди сами создают ситуации, чтобы выразить символические значения, с помощью которых они производят хорошее впечатление на других.
Что такое управление впечатлением?
Управление впечатлением — это действие по созданию благоприятного общественного имиджа о самом себе, чтобы другие могли сформировать положительные суждения.
Что представляет собой процесс управления впечатлениями?
Управление впечатлением — это действия, предпринимаемые людьми, чтобы убедить других думать о какой-либо концепции определённым образом. Люди используют управление впечатлением, чтобы укрепить существующие мнения или попытаться изменить их в зависимости от своих целей.
Что такое теория управления впечатлениями Тедески?
Теория управления впечатлением (Тедески, 1981) утверждает, что отдельные лица и организации предпринимают целенаправленные усилия, чтобы повлиять на то, как их воспринимают другие. Эти усилия включают в себя контроль и манипулирование информацией для создания желаемого образа.
Советы
СОВЕТ №1
Изучите основные концепции теории управления впечатлением, предложенной Эрвином Гофманом. Понимание таких понятий, как “передняя сцена” и “задняя сцена”, поможет вам лучше осознать, как люди представляют себя в различных социальных контекстах.
СОВЕТ №2
Обратите внимание на свои собственные стратегии управления впечатлением в повседневной жизни. Анализируйте, как вы взаимодействуете с окружающими и какие образы создаете, чтобы достичь желаемого эффекта.
СОВЕТ №3
Практикуйте активное слушание и эмпатию в общении с другими. Это поможет вам не только лучше понимать их намерения и чувства, но и корректировать свое поведение для создания более положительного впечатления.
СОВЕТ №4
Не забывайте о важности аутентичности. Хотя управление впечатлением может быть полезным, старайтесь оставаться верными себе и своим ценностям, чтобы ваши взаимодействия были искренними и значимыми.
